阿里巴巴技术支持工程师校招

cuiyuanyuan

工作地点:杭州市,北京市,南京市,成都市

面试城市:
远程

岗位描述:
1、将通过电话、工单系统等多种形式，服务于CP和客户，帮助客户和CP解决使用过程遇到的技术相关问题；
2、从客户和CP视角出发，通过线上问题的数据化运营，优化系统、改善流程、增强客户和CP体验；
3、协调重大故障处理、分析和总结报告，跟踪、推进落实相应改善措施；
4、通过技术化手段，提升对各类客户问题的处理能力。

岗位要求:
1、做事踏实，主动学习，积极向上；善于沟通，团队合作、具备较强的抗压能力；具备良好的责任心，跟进解决客户的问题；
2、具备良好的客户服务意识，且对物流领域有所了解，并在某领域有一定技术优势；
3、计算机或相关工科专业；
4、熟悉Linux和Windows系统及常见服务的配置及使用管理（如Apache、IIS、NGINX等），了解计算机网络及TCP/IP协议，具有一定的系统故障排查能力优先。

联系方式：cyy148129@cainiao.com